SEYAHAT ACENTASI BELGESİ
Seyahat Acentası Nedir?
Seyahat acentaları, turistlere turizmle ilgili rehberlik eden, tatil ve gezi planları oluşturan, konaklama, ulaşım, eğlence ve spor gibi hizmetleri organize eden ticari kuruluşlardır. Aynı zamanda sundukları hizmetleri doğrudan veya diğer acentalar aracılığıyla pazarlayarak faaliyet gösterirler.
Seyahat Acentası Belgesi Nedir?
Seyahat acentalarının resmi olarak faaliyet gösterebilmesi için Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilen belgeye “Seyahat Acentası Belgesi” denir. Bu belge, yasal çerçevede hizmet sunabilmek için gereklidir.
Seyahat Acentalarının Gruplandırılması
Seyahat acentaları, sundukları hizmetlere göre üç ana gruba ayrılır:
A Grubu Seyahat Acentaları:
Tam kapsamlı seyahat acentalığı hizmeti sunarlar. Turlar düzenleyebilir, bilet satışı yapabilir ve turizmle ilgili geniş çaplı organizasyonlar gerçekleştirebilirler.
B Grubu Seyahat Acentaları:
Uluslararası kara, deniz ve hava taşımacılığına ait bilet satışı yaparlar. Ayrıca A grubu seyahat acentalarının organize ettiği turların biletlerini de satabilirler.
C Grubu Seyahat Acentaları:
Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına yönelik yurt içi turlar düzenleme yetkisine sahiptirler.
B ve C grubu acentalar, A grubu acentaların sunduğu hizmetleri tanıtabilir, pazarlayabilir ve satabilirler. Ancak, A grubu bir acentanın düzenlediği paket turların tamamını kendileri organize edemezler. Bu tür iş birlikleri yazılı sözleşme ile belgelenmelidir.
Paket Tur Sözleşmesi Nedir?
Paket tur sözleşmesi, en az iki farklı turistik hizmetin (örneğin, konaklama ve ulaşım) bir arada sunulduğu, belirli bir ücret karşılığında satışa sunulan ve en az 24 saat süren veya konaklamayı içeren turlar için yapılan yazılı anlaşmadır. Bu sözleşmenin bir nüshası mutlaka müşteriye verilmelidir.
Zorunlu Sigorta Nedir?
Seyahat acentaları, Türkiye’de satılan paket turlarda müşteri haklarını koruyacak şekilde sigorta yaptırmak zorundadır. Bu sigorta şunları kapsar:
– Acentanın iflas etmesi veya hizmetleri yerine getirememesi durumunda müşterinin zararlarını karşılamak.
– Kaza veya hastalık durumunda müşterinin çıkış noktasına dönüş masraflarını karşılamak.
– Kazalardan doğan zararları ve tıbbi masrafları poliçe kapsamında karşılamak.
Sigorta şirketleri ve seyahat acentaları, yaptıkları sigorta sözleşmelerini beş iş günü içinde Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bildirmekle yükümlüdürler. Sözleşmenin süresinden önce sona ermesi halinde de bu durum Bakanlığa iletilmelidir. Paket tur sigortası yapma yetkisi, ilgili branşta ruhsatı bulunan sigorta şirketlerine aittir ve gerektiğinde sigorta primleri Hazine ve Maliye Bakanlığı tarafından belirlenebilir.
SEYAHAT ACENTASI İŞLETME BELGESİ ALMA SÜRECİ
Seyahat acentası işletme belgesi almak isteyen tüzel kişiler, T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na bir dilekçe ve varsa marka tescil belgesi ile başvurur. Detaylı bilgi için: yigm.ktb.gov.tr
Bakanlık tarafından acenta unvanının uygun görüldüğü başvuru sahibine bildirildikten sonra, 30 gün içinde aşağıdaki belgelerle TÜRSAB’a başvuru yapılmalıdır. TÜRSAB, başvuruyu inceledikten sonra iş yeri denetimi gerçekleştirir.
Denetim sonrası uygun bulunan başvuru sahiplerinden üye kayıt ücreti ve yıllık aidat ücreti talep edilir. Ücret ödemesi yapan başvuru sahipleri, Yeni Kurulan Acentaları Bilgilendirme Toplantısına katılmalıdır.
TÜRSAB tarafından uygun görülen başvurular Bakanlığa iletilir. Bakanlık inceleme sonucunda eksiklik tespit ederse, bunları TÜRSAB’a bildirir. Eksiklik olmaması halinde Seyahat Acentası İşletme Belgesi düzenlenerek başvuru sahibine teslim edilmek üzere İl Kültür ve Turizm Müdürlüğüne gönderilir.
TÜRSAB üyeliği, işletme belgesinin verilmesi ile kesinleşir ve üyelik aidatı, belgenin verildiği yıl esas alınarak belirlenir.
BAŞVURUNUN İPTALİ VE İŞLEMDEN KALDIRILMASI
Başvuru sürecinde şu durumlar gerçekleşirse işlem iptal edilir:
- Bakanlıktan gelen onay sonrası 30 gün içinde TÜRSAB’a başvuru yapılmazsa
- TÜRSAB’ın belirttiği eksiklikler 30 gün içinde giderilmezse
- Gerçeğe aykırı belge sunulursa
Turizm Bakanlığı, Seyahat Acentası İşletme Belgesi başvurusunu reddederse, TÜRSAB üyelik başvurusu iptal edilir ve üye kayıt ücreti iade edilir.
SEYAHAT ACENTASI BELGESİ İÇİN GEREKLİ BELGELER
Başvuru Dilekçesi
Ticaret Sicil Tasdiknamesi (Başvuru sahibinin adres ve temsil yetkililerini içeren güncel belge)
Adli Sicil Beyanı (Tüzel kişi yönetim kurulu üyeleri ve yetkilileri için Ek-2 formu)
İmza Sirküleri (Aslı veya noter onaylı sureti)
Seyahat Acentası Kuruluş Teminatı (Seyahat Acentaları Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiş teminat mektubu ya da Bakanlık hesabına yapılan ödemenin dekontu)
Acenta Unvan Taahhütnamesi (Bakanlıkça gerek görülmesi halinde unvan değişikliğini kabul ettiğine dair taahhütname)
Zorunlu Personel Belgeleri
Otelcilik ve turizm alanında meslek lisesi, ön lisans veya lisans mezunu olduğunu gösteren diploma ya da onaylı sureti.
Enformasyon memurluğu yabancı dil başarı belgesi veya Bakanlık tarafından verilmiş rehber belgesi.
C grubu acentalar için enformasyon memurluğu başarı belgesine sahip personel çalıştırılabilir.
Personelin SGK işe giriş bildirgesi veya SGK Sigortalı Hizmet Listesi.
Çalıştırılacak Personele İlişkin Beyan (Ek-3)
Seyahat Acentası Bilgi Güncelleme Formu (Ek-4)
Ticaret Sicili Gazetesi Beyanı (Tüzel kişi bilgilerini ve yetkilileri içeren ticaret sicil gazetesi bilgileri)
Yukarıda belirtilen belgeler eksiksiz olarak hazırlanarak Kültür ve Turizm Bakanlığı’na sunulmalıdır. Belgelerin eksiksiz ve doğru olması başvurunun sorunsuz ilerlemesi açısından büyük önem taşır.
Seyahat Acentası Belgesi İçin Gerekli Formlar ve Dilekçeler
Seyahat acentası işletme belgesi başvurularında aşağıdaki belgelerin eksiksiz olarak hazırlanması gerekmektedir:
Ek – 1
Ek – 2
Ek – 3
Ek – 4
Seyahat Acentası Bilgi Güncelleme Formu
Yeni Belge Başvuru Dilekçesi
Teminat Mektubu Örneği
İmza Sirküleri: Şirketin yetkililerinin imza örneklerini içeren noter onaylı belge.
Ticaret Sicil Tasdiknamesi: Şirketin MERSİS numarası, ticaret unvanı, işletme adresi ve yetkilileri gibi bilgileri içeren resmi belge.
Teminat Bedelleri ve Ödeme Şartları
Seyahat acentalarının teminat yatırma süreçlerinde aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekmektedir:
Teminat Mektubu: Kesin ve süresiz olarak düzenlenmeli ve acenta unvanı ile ticaret unvanı içermelidir.
Nakit Teminat Ödemesi: Kültür ve Turizm Bakanlığı Merkez Saymanlık Müdürlüğü’nün belirlenen IBAN numarasına yatırılmalı ve dekontun aslı, kaşeli ve imzalı olmalıdır.
Teminat Tutarları:
A Grubu Seyahat Acentası: 7.000
B Grubu Seyahat Acentası: 6.000
C Grubu Seyahat Acentası: 5.000
Şubeler İçin: Belirlenen teminat tutarlarının %25’i kadar ek teminat yatırılmalıdır.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Seyahat Acentası Grupları Nelerdir?
Seyahat acentaları sundukları hizmetlere göre üç gruba ayrılır:
A Grubu Seyahat Acentaları: Tüm turizm ve seyahat hizmetlerini sunabilirler.
B Grubu Seyahat Acentaları: Uluslararası kara, deniz ve hava ulaşım hizmetleri sunarlar.
C Grubu Seyahat Acentaları: Yalnızca Türk vatandaşlarına yönelik yurt içi turlar düzenlerler.
B ve C grubu acentalar, A grubu acentaların sunduğu hizmetleri doğrudan veremezler ancak onlardan hizmet alabilirler.
2. Seyahat Acentası Üyelik Ücretleri ve Aidatlar Ne Kadardır?
2025 yılı TÜRSAB üye giriş aidatı: 517.395 TL (Bir defaya mahsus alınır, iadesi mümkün değildir.)
2025 yılı yıllık aidat: 25.869,76 TL (Her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir.)
Üyelik, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından işletme belgesinin verilmesiyle kesinleşir.
3. Bakanlık Tarafından Talep Edilen Teminatlar Nelerdir?
A Grubu Seyahat Acentası: 7.000
B Grubu Seyahat Acentası: 6.000
C Grubu Seyahat Acentası: 5.000 TL
Şubeler için: İlgili grup için belirlenen bedelin %25’i kadar ek teminat yatırılmalıdır.
4. Nakit Teminat Ödemesi Nasıl Yapılmalıdır?
Ödemeler, şirket hesabı üzerinden Kültür ve Turizm Bakanlığı Merkez Saymanlık Müdürlüğü’nün T.C. Merkez Bankası Ankara Şubesi’ndeki hesabına yapılmalıdır.
Açıklama kısmına Turizm Bakanlığı tarafından uygun görülen unvan yazılmalıdır.
Banka dekontu kaşeli ve imzalı olarak teslim edilmelidir.
5. İşletme Belgesi Alınmadan Faaliyet Gösterilebilir mi?
Hayır. İşletme belgesi alınmadan seyahat acentası faaliyetleri yürütülemez. 1618 sayılı yasa gereği belgesiz faaliyet cezai yaptırıma tabidir.
6. İşletme Belgesi Başvurusu Reddedilirse Ücretler ve Teminat İade Edilir mi?
TÜRSAB’a yatırılan üye kayıt ücreti ve yıllık aidat, başvurunun reddedilmesi durumunda iade edilir.
Bakanlık teminatı için iade talebi, doğrudan başvuru sahibi tarafından yapılmalıdır.
7. Başvuru Dosyasını Kimler Teslim Edebilir?
Başvuru, tüzel kişiliğin yetkilendirdiği kişiler tarafından yapılabilir.
Yetkilendirilmiş kişi, ilgili yetki belgesini ibraz etmelidir.
Bu bilgiler, seyahat acentası belgesi başvuru sürecinde yol gösterici olacaktır. Güncel detaylar ve başvuru süreçleri hakkında daha fazla bilgi için Kültür ve Turizm Bakanlığı veya TÜRSAB ile iletişime geçebilirsiniz.
Seyahat acentaları kâr amacı ile turistlere turizm ile ilgili bilgiler vermeye, paket turları ve turları oluşturmaya, turizm amaçlı ulaştırma, gezi, konaklama, spor ve eğlence hizmetlerini vermeye yetkili olan, oluşturduğu ürünü kendi veya diğer seyahat acentaları vasıtası ile pazarlayabilen ticarî turizm kuruluşlarıdır.
SEYAHAT ACENTASI BELGESİ NEREDEN ALINIR
Seyahat acentası belgesi seyahat acentasının yukarıdaki belirtmiş olduğumuz faaliyetleri yapabilmesi için Kültür ve Turizm Bakanlığınca ticari kuruluşlara verilen işletme belgesidir.
SEYAHAT ACENTASI BAŞVURU İŞLEMLERİ
– Seyahat Acentası İşletme Belgesi Talebine Esas Olacak Unvan Talebi
– Acenta Unvan Değişikliği Başvurusu
– Hac Organizasyonu Düzenleme Talebi
– Umre Organizasyonu Düzenleme Talebi
– Kayıp Enformasyon Memurluğu Veya Enformasyon Memurluğu Yabancı Dil Başarı Belgelerinin Yeniden Düzenlenmesi Talebi
– Acentanın Teminat Mektuplarının Değiştirilmesi Talebi
– Acentaların Faaliyetleri İle İlgili Şikayet Başvurusu
– Acentalardan Alacakların İstenilmesi Talebi
– Acentanın (A) Grubu Geçici İşletme Belgesinden (A) Grubuna Geçiş Talebi
– Seyahat Acentası İşletme Belgesi Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Ticaret Unvanı Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Adres Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Grup Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Nev’i Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Şube Kuruluş Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Şirket Birleşmesi Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Ortaklık Veya Yönetim Kurulu Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Seyahat Acentası Personel Değişikliği Talebi (TÜRSAB Aracılığıyla Yapılır)
– Diğer Talepler
