Turizm işletmesi belgesinin alınması, hem yasal zorunlulukları yerine getirmenizi sağlar hem de müşterileriniz için güvenilirlik ve kalite standartlarına uygun olduğunuzu gösterir. Bu belge, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için önemli bir itibar unsuru olup, işletmenizin başarısına katkı sağlar.
Türkiye’de, turizm işletme belgesi Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından verilmektedir. Aşağıda, Türkiye’de turizm işletmesi belgesi almak için genel olarak izlenen adımları bulabilirsiniz:
1. Başvuru ve Belgelerin Hazırlanması:
– Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmi internet sitesinden yapılır.
– İşletmenizin türüne göre gereken belgeleri toplayın. Genellikle işletme bilgileri, acil eylem planı, konaklama işletmeleri için oda kapasitesi, işletme sahibinin evrakları gerekebilir.
2. Başvuru Merkezine Başvuru:
– Topladığınız belgelerle birlikte Kültür ve Turizm Bakanlığı veya ilgili turizm birimine başvurun. Başvurunun bizzat yapılması veya yetkilendirilmiş bir temsilci aracılığıyla yapılması gerekebilir.
3. Ücret Ödemesi:
– Başvuru işlem ücretini ödeyin. Başvurunuz değerlendirilmeye alınmadan önce belirlenen bir ücretin ödenmesi gereklidir.
4. İnceleme ve Değerlendirme:
– Başvurunuz incelenir ve gerektiğinde saha incelemesi yapılabilir. İşletmenizin belgelendirme şartlarına uygun olduğu kontrol edilir.
5. Belge Verilmesi:
– Başvurunuz onaylandıktan sonra, denetim raporunun olumlu olması sonucunda (bazı belgelerde kurul onayı da gerekir) turizm işletme belgesi verilir. Bu belge işletmenizin turizm faaliyetlerini yürütme yetkisi verir.
Her bir işletme türü (otel, seyahat acentesi, tur operatörü, vb.) için özel gereksinimler ve belgeler olabilir. Bu nedenle başvuru süreci ve gerekli evraklar hakkında güncel bilgi almak için Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın resmi web sitesini ziyaret etmek veya doğrudan ilgili birime başvuruda bulunmak önemlidir. Ayrıca, bir danışman desteğinden faydalanmak, başvuru sürecini daha etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir.
Turizm işletme belgesi almak isteyen yatırımcılar için konuyu aşağıda ki gibi izah etmeye çalıştık.
Turizm İşletme Belgesi almak için Türkiye’de işletmelerin yerine getirmesi gereken çeşitli şartlar ve prosedürler bulunmaktadır. İşte bu şartlar ve süreçlerin genel bir özeti:
1. İşletme Türü ve Faaliyet Alanı
İşletme Türü: İşletmenin hangi tür turizm faaliyetinde bulunacağı (örneğin, otel, tatil köyü, restoran, seyahat acentesi vb.) belirlenmelidir.
Faaliyet Alanı: İşletmenin faaliyet gösterdiği sektörün türü (konaklama, yiyecek-içecek, eğlence vb.) net bir şekilde tanımlanmalıdır.
2. Yasal Statü ve Vergi Durumu
Şirket Kuruluşu: İşletme, Türkiye’de geçerli olan yasal düzenlemelere uygun olarak kurulmuş olmalıdır. Şirketin ticaret siciline kayıtlı olması gereklidir.
Vergi Yükümlülükleri: İşletmenin vergi yükümlülüklerini yerine getirdiğine dair belgeler sunulmalıdır. Bu, vergi levhası ve vergi ödemelerinin düzenli olduğuna dair kanıtları içerir.
3. Fiziki Koşullar
Tesis Standartları: İşletmenin fiziksel koşulları, belirlenen standartlara uygun olmalıdır. Örneğin, konaklama tesislerinde güvenlik, hijyen, konfor ve erişilebilirlik standartları sağlanmalıdır.
Donanım ve Ekipman: İşletmenin gerekli donanım ve ekipmana sahip olması, bu ekipmanların standartlara uygun olması gerekmektedir.
4. Çalışanların Nitelikleri
Personel Eğitim ve Sertifikasyon: İşletme, turizm sektöründe çalışacak personelin gerekli eğitim ve sertifikalara sahip olmasını sağlamalıdır. Örneğin, yönetici, servis personeli veya teknisyenlerin ilgili mesleki yeterlilik belgelerine sahip olmaları gerekir.
5. Çevresel Uyum ve Sürdürülebilirlik
Çevresel Standartlar: İşletme, çevresel uyum standartlarına uymalı ve sürdürülebilir turizm ilkelerine dikkat etmelidir. Bu, atık yönetimi, enerji verimliliği ve doğal kaynakların korunmasını içerir.
6. Güvenlik Standartları
Müşteri Güvenliği: İşletme, müşteri güvenliği için gerekli önlemleri almalıdır. Acil durum prosedürleri, yangın güvenliği ekipmanları ve sağlık hizmetleri gibi unsurlar bu kapsama girer.
7. Başvuru ve Belgeler
Başvuru Dilekçesi: Kültür ve Turizm Bakanlığı’na başvuru yapılırken, işletmenin faaliyet alanını ve türünü belirmeleri gerekir.
Belgeler: Başvuru sürecinde genellikle şu belgeler talep edilir:
Belediyeden alınmış işyeri açma ve çalışma ruhsatı
Tapu
Kira Sözleşmesi
Sürdürülebilir Turizm Sertifikası
Sağlık raporları ve hijyen sertifikaları
İzin belgeleri ve ruhsatlar
Oda kapasitesi ve diğer fiziki koşulları gösteren belgeler.
8. Denetim
Denetim Raporları: İşletme, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yapılacak denetimlere tabi olacaktır. Bu denetimlerin olumlu olması gerekir.
9. Ücretler ve Vergiler
Başvuru Ücretleri: Belge alma sürecinde gerekli olan başvuru ve işleme ücretleri ödenmelidir. Belge almaya hak hazanınca ilgili vergi ve ücretler ödenmelidir.
Başvuru Süreci
İlk Başvuru: İşletme, turizm işletme beleşinin nev-i ne göre il turizm müdürlükleri veya Kültür ve Turizm Bakanlığı’na başvuruda bulunur.
Belge İnceleme: Başvurulan belgeler, ilgili kurum tarafından incelenir ve değerlendirilir.
Denetim: İşletme, belirtilen standartlara uygunluk açısından denetlenir.
Onay ve Belge Verilmesi: Başvurunun onaylanmasının ardından Turizm İşletme Belgesi verilir.
Bu şartlar, Türkiye’deki genel prosedürlere dayanmakta olup, belirli durumlar ve işletme türlerine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi ve güncel düzenlemeler için Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın ilgili birimleriyle yada danışmanlık almak için Ankara Danışmanlık ile iletişime geçebilirler.
TURİZM İŞLETME BELGESİ BAŞVURU SÜRECİ VE GEREKLİ EVRAKLAR
Turizm İşletme Belgesi başvuru süreci, Türkiye’deki işletmelerin turizm sektöründe faaliyet gösterebilmesi için gerekli adımları içerir. İşte bu sürecin detayları ve gereken evraklar:
TURİZM İŞLETME BELGESİ BAŞVURU SÜRECİ
İşletmenin türü ve faaliyet alanı belirlenmelidir (konaklama, yiyecek-içecek, eğlence vb.). İşletme, gerekli fiziki ve yasal şartları sağladığından emin olmalıdır. İşletme sahibi veya yetkilisi, Kültür ve Turizm Bakanlığı’na veya il turizm müdürlüklerine başvuru yapmalıdır.
Gerekli Evraklar:
1 – Tapu
2 – Kiralıksa Kira Kontratı ve Kiraya Verenin İmza Sirküleri veya İmza Beyannamesi
3 – Tesis Bilgileri
4 – İmza Sirküleri
5 – Ticaret Sicili Gazetesi
6 – Belediye İşyeri Açma ve Çalışma Ruhsatı
7 – Müracaat Harcı
8 – Parsel Kullanım Amacı Yazısı
9 – Sürdürülebilir Turizm Sertifikası
VS.
Otel işletmecileri odalarında TV kurulu ise müzik eserleri ile ilgili kuruluşlara yıllık abone olmak zorundalar.
Başvuru süreci için gerekli belgeler toplanmalı ve düzenlenmelidir.
Başvuru Formlu Varsa Doldurulması
Kültür ve Turizm Bakanlığı veya il turizm müdürlükleri tarafından sağlanan başvuru formları doldurulmalıdır.
Belgelerin Sunulması
Gerektiğinde başvuru formu ve ek belgeleri, ilgili kurumlardan alınan belgeler ve Kültür ve Turizm Bakanlığının turizm işletme belgesinin konusuna göre istemiş olduğu tüm evrakların eksiksiz sunulması gerekir.
Başvurunun İncelenmesi
İlgili kurumlar tarafından başvurular incelenir ve uygunluk değerlendirilir.
Denetim Süreci
İşletme, Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından belirlenen standartlara uygunluk açısından denetlenir.
Belgenin Verilmesi
Başvurunun onaylanmasının ardından Kültür ve Turizm Bakanlığı veya il turizm müdürlükleri tarafından Turizm İşletme Belgesi verilir.
Belgelerin Geçerliliği
Belgenin geçerliliğinin devamını sağlamak için denetimin sorunsuz geçmesi gerekir.
Turizm İşletme Belgesi Almak İsteyen Tesislerde Yapılması Gereken Düzenlemeler
Turizm tesislerinde mahallerin düzenlenmesi, misafir memnuniyetini artırmak, etkili hizmet sunmak ve genel olarak tesisin estetik ve işlevsel bir düzen içinde olmasını sağlamak amacıyla önemlidir. İşte turizm tesislerinde mahallerin düzenlenmesi için dikkate alınması gereken bazı önemli faktörler:
1. Misafir İlişkileri ve Karşılama Alanları:
– Giriş alanları, lobi ve resepsiyon gibi misafirleri ilk karşılayan bölgeler, sıcak ve davetkâr bir atmosfere sahip olmalıdır.
2. Konaklama Birimleri:
– Odalar ve süitler, konforlu, temiz ve düzenli bir şekilde düzenlenmelidir.
– İç mekan tasarımı ve mobilya seçimleri, konaklama birimlerinin rahatlığını ve estetiğini artırmalıdır.
3. Yiyecek ve İçecek Alanları:
– Restoranlar, kafeler ve barlar, düzenli bir şekilde yerleştirilmeli ve iç mekan tasarımı, yemek servisi ve atmosfer konuklara keyifli bir deneyim sunmalıdır.
4. Rekreasyon ve Eğlence Alanları:
– Havuzlar, spor salonları, spa ve eğlence alanları, misafirlerin rahatlamasını ve keyif almasını sağlamak için düzenli ve etkili bir şekilde tasarlanmalıdır.
5. Toplantı ve Etkinlik Salonları:
– Toplantı odaları ve etkinlik salonları, iş amaçlı veya özel etkinlikler için düzenlenmiş ve donanımlı olmalıdır.
6. Güvenlik ve Acil Durum Yolları:
– Acil durum çıkışları ve güvenlik önlemleri belirgin bir şekilde işaretlenmeli ve kolayca ulaşılabilir olmalıdır.
7. Temizlik ve Bakım:
– Tesis genelinde temizlik standartlarına uygun bir bakım ve temizlik programı olmalıdır.
8. Çevresel Uyum ve Yeşil Alanlar:
– Tesis çevresindeki alanlar, yeşil alanlar ve peyzaj düzenlemeleri estetik bir görünüm sağlamalıdır.
– Sürdürülebilirlik ilkelerine uygun çevresel uygulamalar benimsemek önemlidir.
9. Mobilya ve Dekorasyon:
– Mobilya ve dekorasyon seçimleri, tesisin konseptine uygun olmalı ve genel atmosferi güçlendirmelidir.
10. İletişim ve Bilgi Panoları:
– Misafirlerin kolayca bilgi alabileceği yerlere bilgi panoları yerleştirilmelidir.
11. Engelli Dostu Düzenlemeler:
– Tesisin engelli misafirler için uygunluğunu sağlamak amacıyla gerekli düzenlemeler yapılmalıdır.
Tesis içindeki bu düzenlemeler, misafirlerin memnuniyetini artırmanın yanı sıra tesisin genel etkinliğini ve işleyişini de olumlu bir şekilde etkiler.
Yapı ve dekorasyon olarak yöre, çevre ve doğa ile uyumlu, pazarlama ve işletmenin gereklerini sağlayabilecek şekilde bu Yönetmelikte öngörülen fonksiyonlara ve ölçülere uygun, nitelikli malzeme ile tefriş, dekore edilerek donatılmış mekanlarda gerçekleştirilir. Yapının tamamı belge kapsamında değil ise; belge kapsamı dışındaki yerlerin müşteriyi rahatsız etmeyen bir kullanımda olması, görünüşü bozmaması ve belgeli kısımlardan ayrılması, turizm işletmesi belgesi kapsamındaki yerin ise ayrı bir girişinin olması gerekir.
Turizm İşletme Belgesi İçin Turizm Tesislerinde Personelin Nitelikleri
Turizm tesislerinde görevli personelin hizmet standardını yükseltmek amacıyla eğitim için gerekli önlemler işveren tarafından alınır ve uygulanır. Turizm işletmeleri personeli, çalışmaları sırasında işlerine ve görev mahallerine uygun, özel ve temiz kıyafet giyerler. Doktor ve hemşire hizmeti bulunmayan işletmelerde, ilk yardım konusunda sertifikalı personel çalıştırılır.
Tanıtım Bilgilendirme
Tesis tanıtımı Kültür ve Turizm Bakanlığından alınan belgeye uygun olarak yapılır. Tesis tanıtımında tüketici hakları açısından doğru bilgilere yer verilir, ülke turizmini zedeleyecek ya da yanıltıcı olabilecek tanıtımlarda bulunulamaz.
Turizm belgeli tesisler, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nca istenen her tür bilgiyi ve belgeyi zamanında ibraz etmekle yükümlü olup belge kapasitelerindeki değişiklikleri Bakanlığa bildirmek zorundadırlar. Onaylı fiyat tarifeleri, müşteri profiline göre belirlenecek dillerde gerektiğinde müşteriye verilmek üzere hazır bulundurulur. Konaklama tesisleri, oda ve yatak fiyatlarını müşterinin kolayca görüp okuyabileceği şekilde teşhir eder. Yeme-içme ve eğlence tesislerinde uygulanan fiyatlar liste halinde müşteriye sunulur. Bu hal, onaylı tarifelerin istendiği takdirde müşteriye verilmesi gereğini ortadan kaldırmaz. Fiyat listelerinde şikayetlerin yapılacağı mercilerin adres, telefon numaraları ve elektronik posta adresleri belirtilir.
Sağlık, Temizlik ve Çevre Korunmasına Yönelik Önlemler
Turizm tesislerinde, her türlü tesisatın tasarımında, kullanılan yapı malzemelerinin seçiminde, suyun temizliğinde ve klorlanmasında, yiyecek-içecek maddelerinin hazırlanmasında, depolanmasında ve saklanmasında hijyen ve sağlık kurallarına uyulur. Açık büfelerde yiyeceklerin bozulmasını engelleyecek soğutucu ve ısıtıcı gibi düzenlemeler bulunur. Tesislerde turist sağlığını tehdit eden hastalıkların oluşmasını önleyecek gerekli önlemler alınır. Kapasitesi beşyüz yatak ve üzerinde olan konaklama tesislerinde sürekli doktor hizmeti bulunur, sürekli hemşire bulundurulur, ayrıca revir düzenlemesi yapılır. Tesislerin temizlik ve bakımları düzenli olarak yapılır. Meydana gelebilecek arızaların en kısa zamanda giderilmesi için gerekli önlemler alınır. Tesislerde havuz, yatak odası banyoları gibi ünitelerde termo mineral su, mineralli su, deniz kaynaklı su, çamur, gaz gibi doğal unsurların tedavi amacı olmaksızın kullanılması durumunda, ilgili idaresinden alınan bu kullanımın sakıncalı olmadığına ilişkin yazı ile başvurulur.